La gestion de votre abonnement se fait en autonomie, sans nous écrire. Voici les opérations de facturation courantes et où les faire. Pour le mot de passe et la suppression du compte, voir Comptes et rôles.
Facturation et changement de formule
Les abonnements et les paiements sont gérés et sécurisés par Stripe. Depuis Mon compte, un portail dédié permet de :
- changer de formule (individuelle, par siège) ;
- ajuster le nombre de sièges de l'organisation ;
- basculer entre facturation trimestrielle et annuelle ;
- mettre à jour le moyen de paiement ;
- télécharger les factures.
Les changements de formule prennent effet immédiatement, avec ajustement au prorata par Stripe.
Résiliation
La résiliation se fait à tout moment depuis Mon compte, sans motif à fournir et sans frais. L'accès complet reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte repasse en formule Gratuite - vous ne perdez pas votre compte, ni vos recherches sauvegardées.
Si vous gériez une équipe, les comptes membres sont conservés avec leur veille, mais leur accès au contenu réservé est suspendu jusqu'à un retour sur une formule Équipe (voir Comptes et rôles).