L'Office du Commissaire à l'Information (ICO) britannique a annoncé la création d'un groupe de travail conjoint avec d'autres régulateurs pour lutter contre les mauvaises pratiques dans le traitement des réclamations liées au financement automobile.

Ce groupe de travail réunit l'ICO, l'Autorité de conduite financière (FCA), l'Autorité de régulation des avocats (SRA) et l'Autorité des normes de publicité (ASA). L'initiative vise à mutualiser les expertises et les pouvoirs pour contrer les pratiques de certaines sociétés de gestion de sinistres (CMC) et de cabinets d'avocats. L'ICO a précisé que son action se concentrerait sur l'envoi de communications de marketing direct non sollicitées et réalisées sans le consentement des personnes concernées, s'engageant à utiliser l'ensemble de ses pouvoirs pour sanctionner les pratiques illégales préjudiciables au public.