Le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni alerte sur une augmentation record des plaintes relatives aux appels automatisés non sollicités, qui ont atteint leur plus haut niveau en cinq ans.

L'autorité a constaté que le nombre de plaintes a presque triplé en trois mois, passant de 1 374 en juillet à 3 684 en septembre 2026. L'ICO estime que ces chiffres ne représentent qu'une fraction du problème, de nombreux incidents n'étant pas signalés. Ces appels, souvent utilisés pour le marketing, la collecte d'informations personnelles ou des schémas frauduleux, font l'objet d'une enquête active. L'autorité encourage le public à signaler ces pratiques pour renforcer sa capacité à prendre des mesures coercitives, le responsable des enquêtes soulignant que chaque signalement aide à identifier les responsables et à protéger le public.

Par ailleurs, l'ICO a indiqué avoir émis 15 avis de sanction pécuniaire pour un montant total de 2 370 000 £ (environ 2 796 600 €) depuis avril 2025 concernant des appels et messages non sollicités. L'année précédente, les sociétés Home Improvement Marketing Ltd et Green Spark Energy avaient été sanctionnées collectivement à hauteur de 550 000 £ (environ 649 000 €) pour avoir effectué des appels de marketing automatisés illégaux, en violation du Règlement sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (PECR).