Le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) a mené des perquisitions au Royaume-Uni dans le cadre d'une enquête sur du marketing intempestif lié à des réclamations pour vente abusive de financement automobile.

Le 29 juillet 2026, l'ICO, en collaboration avec l'Autorité de conduite financière (FCA), l'Autorité des normes de publicité (ASA) et l'Autorité de régulation des avocats (SRA), a exécuté des mandats de perquisition dans plusieurs locaux résidentiels et commerciaux. Ces actions, menées à Bolton, Burnley, Liverpool, Londres et Swansea, ciblent cinq entreprises suspectées d'avoir envoyé 170 millions de messages texte entre septembre 2025 et mai 2026. Cette intervention fait suite à plus de 12 millions de plaintes du public concernant du marketing intempestif. L'ICO rappelle aux entreprises du secteur de la gestion des réclamations leur obligation de se conformer au Règlement sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (PECR).

De son côté, l'Autorité de conduite financière (FCA) a fait retirer ou modifier plus de 1 220 publicités trompeuses depuis janvier 2024. Elle a également conclu des accords volontaires avec douze entreprises pour qu'elles cessent ou modifient leurs activités de marketing. Ces mesures ont permis à plus de 28 000 consommateurs de résilier leurs contrats sans frais et à trois sociétés de gestion de sinistres de réduire leurs frais, affectant plus de 500 000 consommateurs. Deux enquêtes coercitives sont en cours contre les sociétés The Claims Protection Agency Limited et Consultation Claims Limited.