Deux entreprises de rénovation condamnées à une amende de 370 000 £ pour appels téléphoniques abusifs ciblant des personnes vulnérables au Royaume-Uni

L'autorité britannique de protection des données (ICO) a infligé des amendes d'un montant total de 370 000 £ (environ 436 600 €) à deux entreprises spécialisées dans la rénovation de l'habitat pour avoir effectué des centaines de milliers d'appels de démarchage illégaux. Les deux sociétés, dirigées par la même personne, ont également reçu des injonctions leur ordonnant de cesser tout appel marketing sans consentement. Les appels ciblaient notamment des personnes vulnérables qui avaient pourtant demandé à ne pas être contactées.

La société Thermotech Wall and Loft Surveys Ltd (TWLS) a été sanctionnée d'une amende de 240 000 £ (environ 283 200 €). En l'espace de six mois, elle a réalisé 575 000 appels vers des numéros enregistrés auprès du Service de Préférence Téléphonique (TPS), un service d'opposition au démarchage. L'entreprise utilisait un logiciel d'appels automatisés avec des scripts pré-enregistrés pour tromper les destinataires. L'enquête a révélé des messages dans lesquels le directeur encourageait l'utilisation des listes d'opposition et planifiait la création d'une nouvelle structure pour poursuivre ses activités en cas de plainte.

Jacksons Marketing Ltd (JML) a pour sa part écopé d'une amende de 130 000 £ (environ 153 400 €) pour avoir passé plus de 230 000 appels illégaux sur une période de onze mois. Les démarcheurs de JML utilisaient des tactiques trompeuses, affirmant que l'isolation des domiciles des personnes contactées pouvait être dangereuse pour leur santé ou que leurs coordonnées provenaient de sources gouvernementales, ce qui était faux.

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