Le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni a sanctionné la société KRA Consultancy Ltd d'une amende de 300 000 £ (environ 354 000 €) pour l'envoi de 5 575 715 messages textes de marketing direct illégaux entre avril 2022 et mai 2025.
Ces messages, qui ont généré plus de 60 000 plaintes, ciblaient des personnes en situation de précarité financière en leur proposant des solutions de gestion de dettes. L'entreprise a aggravé ses manquements en envoyant de fausses menaces d'huissier sous l'identifiant "DEMAND" afin d'inciter les destinataires à répondre par la peur. L'enquête a démontré le caractère délibéré des infractions, la société ayant cherché à rendre ses envois intraçables et poursuivi ses activités illicites même après des perquisitions. Aucune vérification du consentement ou de l'exactitude des données n'avait été effectuée. Outre la sanction pécuniaire, l'ICO a émis une injonction ordonnant à KRA Consultancy Ltd de cesser tout envoi de messages marketing sans consentement dans un délai de 30 jours. La société n'était pas non plus enregistrée auprès de l'Autorité de conduite financière (FCA).