L'Autorité néerlandaise de protection des données (AP) a publié une étude révélant une méconnaissance par le public de ses droits face aux décisions automatisées.
Une enquête menée par l'AP auprès de 1 480 personnes démontre que 38 % d'entre elles ignorent leur droit à une intervention humaine lors de décisions prises par un algorithme, comme pour l'octroi d'un prêt ou l'évaluation d'un CV. Les participants estiment qu'un contrôle humain est indispensable pour les décisions importantes et souhaitent que les organisations fournissent des explications simples, justes et accessibles sur l'utilisation de leurs données personnelles.
Suite à cette enquête, l'AP a publié un guide sur l'intervention humaine significative destiné aux organisations, contenant des conseils pratiques pour l'établissement de processus adéquats. L'autorité prépare également des lignes directrices sur le droit à l'explication lors d'une décision automatisée, permettant à une personne de la contester ou de rectifier les données utilisées. Ces dernières sont actuellement soumises à une consultation publique, et des informations spécifiques pour les personnes concernées seront diffusées ultérieurement.