L'Autorité hellénique de protection des données a communiqué sur l'augmentation significative de sa charge de travail due à la hausse des plaintes et a émis des recommandations pour leur soumission.

L'autorité a enregistré 2 611 plaintes au cours des huit premiers mois de 2026, soit une augmentation de 113 % par rapport à la même période en 2025 (1 227 plaintes) et de 199 % par rapport à 2022. Cette situation, aggravée par la complexité croissante des dossiers et un personnel limité, entraîne des délais de traitement prolongés, pouvant atteindre plusieurs mois. L'autorité note également un recours accru à l'intelligence artificielle pour la rédaction des plaintes, ce qui peut compliquer leur évaluation en raison de contenus longs, d'informations inexactes ou d'arguments juridiques non pertinents. Face à cette charge, l'autorité hiérarchise les dossiers en fonction de leur importance et de leur intérêt général. Une amélioration des délais n'est pas attendue avant au moins un an, après la finalisation du recrutement de personnel supplémentaire dont les postes ont été approuvés en 2025.

Afin d'optimiser le traitement des dossiers, l'autorité recommande aux citoyens d'exercer d'abord leurs droits directement auprès du responsable du traitement, de contacter le Délégué à la Protection des Données (DPD) le cas échéant, ou d'envisager une résolution amiable. Avant de déposer une plainte, il est conseillé d'utiliser l'"Assistant numérique pour l'exercice des droits" et l'"Assistant numérique pour la soumission d'une plainte" disponibles sur le site de l'autorité. Lors de la soumission, les plaignants doivent décrire les faits de manière claire et concise, se limiter aux questions de protection des données, et ne joindre que les documents essentiels, sans qu'il soit nécessaire de fournir une analyse juridique. L'autorité met en garde contre l'introduction de données personnelles dans les outils d'intelligence artificielle et insiste sur la nécessité de vérifier l'exactitude des informations générées.