L'autorité finlandaise de protection des données a publié une décision de sanction à l'encontre de Suomen Numerokeskus Oy (comprenant le prononcé d'une amende de 5 000 €) pour des manquements en lien avec le droit d'accès des personnes concernées à leurs enregistrements téléphoniques. Cette affaire débute par six plaintes déposées entre 2021 et 2024, signalant le refus de la société de fournir des enregistrements d'appels demandés dans le cadre de réclamations sur des factures.

L’enquête menée par l’autorité a permis de constater :
* Obligation de respecter le droit d'accès des personnes concernées (article 15 du RGPD) : La société a systématiquement omis de fournir aux personnes concernées une copie de leurs enregistrements d'appels, se limitant à proposer une possibilité d'écoute, jugée insuffisante. L'autorité a rappelé qu'une copie, sous forme de fichier audio ou de transcription complète, doit être remise. Il a également été constaté que l'entreprise avait supprimé des enregistrements malgré les demandes d'accès, une pratique qualifiée d'établie et particulièrement répréhensible, qui a persisté malgré les multiples sollicitations de l'autorité.

En conséquence, l’autorité a imposé une amende de 5 000 € à Suomen Numerokeskus Oy.
En outre, l’autorité a adressé une réprimande à la société et lui a ordonné de mettre en conformité ses pratiques relatives aux enregistrements téléphoniques.