Le Bureau du Commissaire à l'Information (ICO) a exhorté les dirigeants du secteur de l'aide sociale à s'engager publiquement en faveur d'une amélioration de la création, de la gestion et de l'accès aux dossiers de soins.

Cet appel, lancé le 25 juin 2026, s'inscrit dans la campagne "Mieux Gérer les Dossiers Ensemble" et invite les autorités locales et les organismes de santé à mettre en œuvre cinq mesures clés, dont l'application des normes de l'ICO et l'allocation de ressources adéquates. Une étude de l'autorité a révélé que 89 % des personnes ayant accédé à leurs dossiers ont exprimé des préoccupations, 71 % ont subi une mauvaise communication et 69 % des délais excessifs, certains attendant jusqu'à seize ans. En réponse, l'ICO a initié un programme pilote de surveillance de 19 organisations pour 2025 et 2026 et a annoncé qu'elle prendrait des mesures coercitives en priorité contre les retards persistants dans les réponses aux demandes d'accès.

Dans ce contexte, l'autorité a rappelé avoir déjà émis des blâmes à l'encontre du Conseil municipal de Glasgow et du Conseil municipal de la Cité d'Édimbourg en février 2025.

En septembre 2025, le Conseil municipal de Bristol a reçu une mise en demeure concernant des retards dans le traitement des données relatives à l'aide sociale à l'enfance.

L'organisation caritative écossaise Birthlink a été sanctionnée par une amende de 18 000 £ (environ 21 240 €) en juillet 2025 pour avoir détruit approximativement 4 800 dossiers personnels.